Outsource Offshoring e a recessão mundial

Qual deverá ser o verdadeiro impacto de uma provável recessão mundial no negócio de “outsource offshoring?

A pergunta que não quer calar é qual será o impacto econômico sobre o modelo de tercerização dos serviços de TI para empresas com atuação além mar?  Muitos especialistas prevêem um aumento no crescimento de outsource offshoring por conta da necessidade de cortar custos. E nesta hora, o que vale mesmo para o CFO é o tal do “head count”, ou melhor, “head cut”, pois é unânime entre todos os gestores de TI das empresas entrevistadas nas últimas semanas, que cortes de pessoal serão inevitáveis.

 

Alguns especialistas contam justamente com este corte de pessoal para justificar que ocorrerá paralelamente um aumento da demanda por terceirização de serviços de TI, pois, enquanto os departamentos de T I tem que fazer a sua parte nas diretrizes gerais de contenção  de despesas , eles também são pressionados por conquistas de maiores eficiênc ias, usando novas ferramentas de TI e novos modelos para criação e desenvolvimento dos futuros aplicativos que poderão promover a maior eficácia no negócio e seus resultados econômicos.

 

Em estudo recente, o Gartner afirmou que, com a queda da demanda nos Estados Unidos, e consequentemente enxugamento dos seus quadros de colaboradores, que isto produziria um aumento da demanda por terceirização de serviços de TI, isto para compensar a dispensa dos funcionários previamente alocados para desenvolver as mesmas tarefas. Allie Young, vice-presidente  do Gartner  diz que organizações deverão buscar parceiros que possuam uma plataforma global para entrega de services de TI, que hoje são considerados “comoditizados  mas ao mesmo tempo, essenciais para que continuem operando normalmente no mercado.

 

Ainda de acordo com o Gartner, todos os setores econômicos deverão sentir a recessão, uns mais que outros, mas todos, independentemente, se verão obrigados a rever os seus orçamentos de TI, na busca de identificar áreas de corte ou redução. E que neste momento, empresas de terceirização de serviços de TI devem focar principalmente nas tarefas e rotinas de manutenção e desenvolvimento, versus o foco em contratos de alto valor agregado.

 

Mas existe uma corrente de analistas que dizem que é pura ingenuidade achar que, o simples fato de existir uma recessão, e que a mesma implica em demissões em grande escala, que isto fará aumentar a demanda por tercerização de serviços de TI.  E para defender esta tese, estes mesmos especialistas fizeram uma análise do impacto atual. Lembrando que ao mesmo tempo, eles procuraram caracterizar, que a visão que oferecem neste momento, poderá mudar drastica e rapidamente, uma vez que ninguëm consegue assegurar onde está o “fim do poço”.

 

Mas para ilustrar que é mais provável que o setor também sinta os efeitos de uma menor demanda, antes de comemorar um possível aumento, os analistas oferecem a seguinte visão:

 

  • Aproximadamente 35 – 40 % das empresas de offshoring de TI tem as suas carteiras fortemente concentradas em clientes do setor financeiro. Em vista do colapso do setor financeiro, as empresas estão procurando gerar demanda em outros segmentos. Entretanto, estes outros segmentos, também estão no mesmo barco, experimentando uma reduçao da demanda e investimentos;
  • Isto faz com que, de uma hora para a outra, todas as empresas passam a disputar um mesmo mercado muito mais encolhido, e consequentemente criando uma “guerra” de preços. Alguns analistas vêem na realidade, este movimento, com bons olhos, pois na sua visão, irá forçar os “vendors” a buscarem uma maior excelência e melhores diferenciais competitivos;
  • Mas, o que os analistas realmente acham que irá mudar, é a relação que se faz hoje, com o indicador de retorno para os projetos de outsource offshoring, com a economia realizada pela quantidade menor de colaboradores contratados diretamente e os respectivos custos sociais destas contratações. Eles entendem que este indicador não traduz a realidade e simplesmente não demonstra claramente o retorno e consequente lucratividade por adotar este modelo;
  • Com isto, mais e mais empresas, estão analisando os seus projetos e a possível terceriização do todo ou de parte, a partir da proposta de valor adicional que deverá ser percebida, e que tem impacto tangível no resultado, seja ele de qualidade ou econômico.
  • Finalmente, antes da crise, já existia uma corrente crescente discutindo o real valor na escolha de uma estratégia de outsourcing versus in house, onde o ponto central estava na possível redução de custos versus o valor e impacto econômico que a própria solução terceirizada tem na organização. Na visão de muitos, cada vez mais, as organizações estão verificando que os ganhos imediatos na economia de custos via outsourcing acabam não compensando tanto quando contemplados dentro de uma visão de tempo mais alongada e aplicando a perspectiva de aumento da qualidade dos processos e impacto econômico final.
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5 comments on “Outsource Offshoring e a recessão mundial
  1. […] Notícias Postado no Dezembro 4, 2008 por Robert Janssen Veja o último artigo de 2008 que  faz uma referência entre a atual crise financeira e recessáo mundial e o potencial de mercado de “outsourcing“: “Qual deverá ser o verdadeiro impacto de uma provável recessão mundial no negócio de “outsource…?“ […]

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